Bono Social de Naturgy
Qué es, Requisitos, Cómo Solicitarlo y Consejos Útiles
El Bono Social eléctrico es una ayuda impulsada por el Gobierno para garantizar el acceso a la energía a los hogares más vulnerables. Esta ayuda se traduce en un descuento directo en la factura de la luz, que puede alcanzar hasta el 65 %, y se aplica exclusivamente en el mercado regulado, a través de comercializadoras como Gas & Power, la compañía de Naturgy especializada en tarifas PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor).
Si tienes contratado tu suministro eléctrico con Naturgy o estás pensando en cambiarte, este apartado te será de gran ayuda para entender qué es el Bono Social, cómo se solicita, quién puede acceder a él y qué ventajas ofrece. Además, desde Grupo Acerca podemos asesorarte gratuitamente para verificar si cumples con los requisitos y ayudarte en todo el proceso de solicitud.
¿Qué es el Bono Social eléctrico de Naturgy?
El Bono Social no es una tarifa, sino un descuento que se aplica sobre la tarifa regulada (PVPC). Solo pueden ofrecerlo las denominadas comercializadoras de referencia, que están autorizadas por el Gobierno para operar en el mercado regulado. En el caso de Naturgy, su comercializadora de referencia es Gas & Power S.A..
Este descuento es acumulable al llamado Bono Social térmico, una ayuda complementaria para afrontar gastos relacionados con calefacción, agua caliente y cocina. Ambos bonos están pensados para proteger a los consumidores más vulnerables y permitirles acceder a un suministro energético básico sin que suponga una carga económica insostenible.
¿Quién puede solicitar el Bono Social con Naturgy?
El Bono Social no está disponible para todos los consumidores. Para poder beneficiarse de esta ayuda, es necesario cumplir una serie de requisitos relacionados con la situación económica y familiar. A continuación te explicamos todos los criterios necesarios:
1. Ser titular del contrato de luz
Solo puede solicitar el Bono Social el titular del contrato eléctrico. Si no eres titular, lo primero será hacer un cambio de titularidad, algo que Grupo Acerca puede gestionar por ti sin coste adicional.
Además, el suministro debe tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW y debe estar destinado a vivienda habitual.
2. Estar en el mercado regulado con Gas & Power
El Bono Social solo es aplicable en el mercado regulado, por lo tanto, debes tener contratada la tarifa PVPC con Gas & Power, la comercializadora regulada de Naturgy. Si actualmente estás en el mercado libre con Naturgy (o cualquier otra empresa), primero deberás hacer el cambio.
Grupo Acerca te ayuda a cambiar del mercado libre al regulado sin complicaciones.
3. Cumplir los requisitos económicos
Existen tres niveles de beneficiarios del Bono Social, según los ingresos familiares y otras circunstancias personales:
a) Consumidor vulnerable
- Descuento estándar del 25 %, que puede ampliarse hasta el 65 % en situaciones excepcionales aprobadas por el Gobierno.
- Ingresos anuales inferiores a:
- 1,5 veces el IPREM (9.000 € aprox.) si vive una sola persona.
- Este umbral se incrementa en función del número de personas que componen la unidad familiar.
- 1,5 veces el IPREM (9.000 € aprox.) si vive una sola persona.
b) Consumidor vulnerable severo
- Descuento del 40 % (ampliable también al 65 % temporalmente).
- Ingresos inferiores al 50 % del límite anterior.
- O bien, todos los miembros del hogar están en situación de desempleo.
c) Consumidor en riesgo de exclusión social
- Descuento del 100 % de la factura.
- Se aplica únicamente si Servicios Sociales de la administración financian al menos el 50 % del importe restante.
La gestión debe hacerse con intervención directa de los servicios sociales autonómicos o locales.
Circunstancias especiales que también permiten solicitar el Bono Social
Además de los requisitos anteriores, existen casos que dan derecho automáticamente a acceder al Bono Social, siempre que se cumpla el resto de condiciones (estar en mercado regulado, ser titular, etc.):
- Familias numerosas (siempre consideradas vulnerables).
- Pensionistas con pensiones mínimas (jubilación o invalidez).
- Personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.
- Víctimas de violencia de género.
- Víctimas del terrorismo.
- Personas en situación de dependencia grado II o III.
- Familias monoparentales con menores a cargo.
¿Qué descuentos aplica Naturgy a través de Gas & Power?
Los descuentos establecidos por ley para los beneficiarios del Bono Social son los siguientes:
Tipo de consumidor | Descuento estándar | Descuento excepcional |
Vulnerable | 25 % | Hasta 65 % |
Vulnerable severo | 40 % | Hasta 65 % |
Riesgo de exclusión social | 100 % | 100 % |
Estos porcentajes pueden cambiar por decisión del Gobierno en función del contexto económico (como ocurrió durante la crisis energética de 2022-2023).
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¿Cómo solicitar el Bono Social con Naturgy (Gas & Power)?
El proceso consta de varios pasos y es fundamental aportar toda la documentación correctamente para evitar retrasos. A continuación te explicamos el procedimiento completo:
Paso 1: Comprobar si estás en el mercado regulado
Si no tienes la tarifa PVPC, deberás hacer el cambio a Gas & Power. Puedes llamar a Grupo Acerca y nosotros nos encargamos de todo.
Paso 2: Descargar y cumplimentar el formulario oficial
El formulario del Bono Social está disponible en la web de Gas & Power. Debe ser rellenado y firmado por todos los mayores de edad de la unidad de convivencia.
Enlace directo: www.bonosocial.gob.es
Paso 3: Reunir la documentación necesaria
Los documentos básicos que se deben aportar incluyen:
- DNI o NIE del titular y de todos los adultos del hogar.
- Libro de familia o certificado individual del Registro Civil.
- Certificado de empadronamiento colectivo actualizado.
- Última declaración de la renta o certificado de ingresos.
- Documentación acreditativa en caso de circunstancias especiales (familia numerosa, discapacidad, etc.).
Paso 4: Enviar la solicitud a Gas & Power
Puedes enviarla a través de varios canales:
- Correo electrónico: bonosocial@gasypower.com
- Correo postal: C/ Avenida América 38, 28028 Madrid
- Presencialmente: En oficinas de atención al cliente Naturgy
- Web oficial: Si tienes certificado digital o DNI electrónico
¿Cuánto tarda Gas & Power en aprobar la solicitud?
Una vez enviada toda la documentación, Gas & Power tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para revisar la solicitud y emitir una respuesta. Si todo está correcto, el descuento comenzará a aplicarse desde la siguiente factura.
En caso de ser denegado, Gas & Power te informará del motivo, y podrás corregir la documentación o volver a presentar la solicitud con ayuda de Grupo Acerca.
Duración y renovación del Bono Social
- El Bono Social tiene una vigencia de 2 años desde su concesión.
- Es necesario renovarlo antes de su vencimiento presentando nuevamente la documentación.
- Las familias numerosas no necesitan renovarlo cada 2 años, ya que el bono se mantiene vigente mientras el título de familia numerosa esté en vigor.
Bono Social térmico: un complemento automático
Además del descuento en electricidad, los beneficiarios del Bono Social eléctrico acceden también al Bono Social térmico, una ayuda económica complementaria.
- Esta ayuda la concede directamente el Gobierno a través de las comunidades autónomas.
- Se abona en un único pago anual mediante transferencia bancaria.
- El importe varía en función de la zona climática y la situación del consumidor.
- No es necesario solicitarlo, se concede automáticamente si tienes aprobado el Bono Social eléctrico.
¿Qué pasa si te deniegan el Bono Social?
Si la solicitud es rechazada, no te preocupes. Las razones más habituales incluyen:
- Documentación incompleta o incorrecta.
- Contrato con mercado libre en lugar de PVPC.
- No figurar como titular del contrato.
- Exceder los umbrales de renta establecidos.
En cualquiera de estos casos, Grupo Acerca te asesora gratuitamente para que puedas corregir el error y volver a presentar la solicitud sin perder tiempo.
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social de Naturgy
Sí. Puedes solicitar el cambio a Gas & Power en cualquier momento sin penalización. Grupo Acerca puede gestionarlo por ti.
El descuento aparecerá reflejado en tu factura de la luz. También puedes consultarlo en el servicio de atención al cliente de Naturgy: 900 100 283.
Sí, pero deberás trasladar el contrato y volver a presentar la solicitud, siempre que mantengas las condiciones de elegibilidad.
¿Por qué solicitar el Bono Social con ayuda de Grupo Acerca?
En Grupo Acerca somos especialistas en la gestión de suministros eléctricos y en la atención a consumidores vulnerables. Si crees que puedes beneficiarte del Bono Social con Naturgy, pero no sabes por dónde empezar, nosotros lo hacemos por ti:
- Comprobamos si cumples los requisitos
- Te ayudamos a cambiar al mercado regulado (si es necesario)
- Preparamos contigo toda la documentación
- Enviamos la solicitud correctamente
- Hacemos seguimiento de tu caso
- Te ayudamos a renovar el bono cuando corresponda
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