Atención en carretera Verti
Teléfonos 24 h, solicitud online, Área de Clientes y todo lo que necesitas para activar la ayuda
La atención en carretera Verti es el servicio que te asiste cuando tu coche se inmoviliza por avería, accidente, pinchazo, batería descargada, falta de combustible o pérdida de llaves. La cobertura empieza desde el km 0 —también cerca de tu domicilio— y puedes elegir entre modalidad Básica (en España) o Completa (con extensión a Europa y países ribereños del Mediterráneo). En esta guía práctica verás cómo pedir grúa, qué canales usar (teléfono 24 h, online y Área de Clientes), qué datos preparar y qué pasos seguir para que el trámite sea rápido y sin estrés.
Qué es la “atención en carretera” de Verti
La atención en carretera es, en la práctica, la asistencia en viaje puesta en marcha cuando el vehículo no puede continuar. Incluye envío de grúa/remolque, ayuda in situ (cambio de neumático, carga de batería, suministro de combustible) y apoyos de movilidad si el coche no queda reparado en el día (transporte alternativo o alojamiento, según condiciones de tu póliza). En Básica te cubre en España; en Completa, el alcance se amplía a Europa y países ribereños del Mediterráneo y se presenta sin límite de kilometraje en su descripción general. Todo ello con inicio desde km 0, clave para incidencias al arrancar o cerca de casa.
Canales oficiales para pedir ayuda: elige el que más te convenga
1. Teléfonos 24 h
Para activar la asistencia cuando te quedas tirado, usa estos teléfonos de Verti:
- España (24 h): 91 276 42 22 / 900 81 69 18.
- Extranjero (24 h): (+34) 91 175 87 58.
En la página Asistencia y contacto tienes los números agrupados por servicio y los accesos a las gestiones digitales. Guárdala en favoritos para confirmar siempre los números vigentes antes de viajar.
2. Solicitud de asistencia online (con geolocalización)
Si prefieres no llamar, puedes Solicitar asistencia desde la web/app. El flujo online aprovecha la geolocalización para acelerar la llegada de la grúa. Desde móvil también verás una landing específica para añadir el acceso directo.
3. Área de Clientes (Oficina Internet) – tu centro de control 24/7
La Oficina Internet está abierta 24 h, 365 días: permite dar un parte online, adjuntar documentos, consultar pólizas/recibos y seguir el expediente sin esperas telefónicas. Si tienes problemas con el parte digital, la página oficial te indica los teléfonos de apoyo.
Paso a paso para pedir una grúa
- Prioriza la seguridad: señaliza, ponte el chaleco y sitúate fuera de la calzada si es posible.
- Elige canal:
- Teléfono 24 h (España o extranjero) para una respuesta inmediata.
- Solicitar asistencia online con geolocalización si te resulta más cómodo.
- Área de Clientes si, además, abrirás parte y quieres dejar todo documentado.
- Teléfono 24 h (España o extranjero) para una respuesta inmediata.
- Ten a mano: n.º de póliza, matrícula, ubicación exacta y tipo de incidencia (avería, pinchazo, batería, accidente, llaves).
- Confirma el taller/derivación y los tiempos que te indiquen.
- Si procede, abre el parte online y guarda el n.º de expediente para el seguimiento. En la página de Dar parte online verás el botón de acceso y los teléfonos de soporte si algo falla.
Cobertura desde km 0: por qué es importante
Con la asistencia de Verti, no necesitas estar lejos para recibir apoyo. Si el coche no arranca en tu garaje, pinchas al salir del barrio o te quedas sin batería en un parking, la ayuda se activa desde el primer kilómetro. Es un factor diferencial frente a pólizas con distancias mínimas previas.
¿Básica o Completa? – el alcance territorial que te conviene
- Básica: diseñada para el uso habitual en España, con los servicios esenciales.
- Completa: extiende la atención en carretera a Europa y países ribereños del Mediterráneo, y en su descripción general se presenta sin límite de kilometraje. Si sueles viajar al extranjero con tu coche, es la opción indicada.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Trámites digitales que te ahorran llamadas
Dar un parte online (y seguirlo)
El canal recomendado para formalizar el siniestro es el parte online. Se hace desde tu Oficina Internet (botón “Dar parte”), tardas pocos minutos y puedes subir fotos/documentos. Si necesitas ayuda, la página del servicio indica los teléfonos y horarios de soporte y recuerda que desde el extranjero la línea 24 h es (+34) 91 175 87 58.
Recuperar/activar la clave del Área de Clientes
¿No recuerdas la clave? Verti tiene un flujo de recuperación/alta con verificación de documento y email para garantizar la seguridad. En pocos pasos reactivas el acceso y continúas tus gestiones.
App Verti y accesos rápidos
Desde la web oficial, Verti impulsa el uso de su app para pedir asistencia, dar un parte y recibir notificaciones del estado de tu seguro. Útil si quieres tener todo en el móvil y no depender del ordenador.
Casos reales donde la atención en carretera te salva el día
- Batería descargada en el garaje: solicitas asistencia (teléfono o online) y te ayudan in situ; si no es suficiente, remolque a taller.
- Pinchazo o reventón en carretera comarcal: cambio de neumático o reparación provisional y traslado si procede.
- Sin combustible en circunvalación: suministro para llegar a una gasolinera cercana.
- Pérdida de llaves en un parking: apertura de puertas para que no te quedes bloqueado.
- Avería con viaje en marcha: remolque y, si no hay reparación en el día, movilidad o alojamiento según póliza.
- Cruzas frontera (Completa): apoyo en Europa y ribereños del Mediterráneo para continuar o regresar.
Estos supuestos reflejan lo que Verti agrupa bajo su asistencia en viaje con inicio en km 0 y el alcance ampliado de la modalidad Completa.
Consejos prácticos para una atención rápida y eficaz
- Guarda en el móvil los teléfonos 24 h (España y extranjero) y anótalos también en la guantera.
- Activa la geolocalización si solicitas asistencia online: acelera la llegada de la grúa.
- Comprueba tu modalidad (Básica/Completa) en el Área de Clientes antes de un viaje largo o internacional.
- Prepara datos y evidencias: matrícula, póliza, ubicación, fotos si es seguro tomarlas.
- Sigue el expediente desde la Oficina Internet y conserva justificantes (remolque, alojamiento, transporte alternativo).
Diferencias de la atención en carretera Verti frente a lo habitual
- Inicio desde km 0 (muy útil para incidencias reales del día a día).
- Multicanal real: teléfonos 24 h, solicitud online con geolocalización y Oficina Internet 24/7.
- Cobertura internacional en Completa (Europa + ribereños del Mediterráneo).
- Soporte digital para dar parte online con seguimiento y documentos, sin colas telefónicas.
Checklist exprés antes de un viaje
- Modalidad Básica/Completa confirmada y documentación lista.
- Teléfonos 24 h guardados: España 91 276 42 22 / 900 81 69 18; extranjero +34 91 175 87 58.
- Acceso a Oficina Internet operativo (usuario/clave). Si lo necesitas, recupérala en minutos.
- App instalada para pedir asistencia y recibir avisos.
- Revisión de FAQs sobre grúa, plazos y viajes al extranjero.
Preguntas frecuentes sobre Atención en Carretera Verti
En España: 91 276 42 22 / 900 81 69 18 (24 h). Desde el extranjero: (+34) 91 175 87 58 (24 h). Están en la página oficial de Asistencia y contacto.
Sí. Puedes Solicitar asistencia desde la web/app y aprovechar la geolocalización para acelerar el servicio.
Sí. La asistencia en viaje de Verti cubre desde el km 0, y puedes elegir entre Básica y Completa.
Desde tu Oficina Internet (24/7) con el botón “Dar parte”. La página de Dar parte online indica además teléfonos de apoyo y horarios.
Sí, con la Asistencia Completa, que extiende el ámbito a Europa y países ribereños del Mediterráneo.
Sigue el flujo de recuperación/alta: introduce documento y email asociados para recibir la activación.
En Asistencia y contacto tienes teléfonos por servicio y accesos a Solicitar asistencia y Dar parte online.
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