Contacto Pelayo
Canales oficiales para atención, asistencia y gestiones con tu seguro
El servicio de contacto Pelayo reúne los principales canales de comunicación con la aseguradora: teléfonos, correo electrónico, atención digital y asistencia 24 h. Desde ellos puedes resolver dudas sobre tu póliza, dar parte de un siniestro, solicitar asistencia en carretera o actualizar tus datos personales.
En esta guía encontrarás todos los medios oficiales para contactar con Pelayo Seguros, los horarios de atención, los pasos que debes seguir según el tipo de trámite y consejos prácticos para elegir la vía más rápida y eficaz.
Teléfonos de contacto Pelayo
Según los canales oficiales de Pelayo Seguros (España), los números principales son:
- Atención general y siniestros (24 h): 91 520 05 00
Canal centralizado para asistencia, información de pólizas y gestiones de siniestros. - Contratación y presupuestos: 91 520 05 61
Para solicitar un nuevo seguro, calcular precios o ampliar coberturas. - Desde el extranjero: +34 91 520 05 00
Atención disponible en español e inglés para incidencias fuera de España. - Correo de siniestros y documentación: siniestroscdg@pelayo.com
Para enviar partes, justificantes o comunicaciones escritas.
Guarda ambos números en tu teléfono: “Pelayo 24 h” y “Pelayo Contratación”, así podrás acceder rápidamente al servicio adecuado.
Cuándo contactar con Pelayo
- Siniestros o averías: cuando necesites abrir un parte o pedir asistencia inmediata.
- Consultas de póliza: para revisar coberturas, recibos, renovaciones o modificaciones.
- Gestiones administrativas: cambio de domicilio, datos bancarios o vehículo asegurado.
- Servicios de hogar: averías, daños por agua o emergencias domésticas.
- Contratación o presupuesto: para calcular un nuevo seguro o comparar modalidades.
- Viajes o llamadas desde el extranjero: incidencias en carretera o asistencia internacional.
Horarios de atención
- Asistencia 24 h: disponible los 365 días del año.
- Atención comercial y consultas generales: de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00.
- Gestiones administrativas o siniestros no urgentes: horario de oficina estándar, con atención prioritaria en días laborables.
Los servicios de emergencia (grúa, hogar, asistencia médica o viaje) operan de forma ininterrumpida.
Canales digitales
Además del teléfono, Pelayo ofrece distintas opciones de contacto digital:
- Área Cliente Pelayo: portal en línea donde puedes consultar pólizas, abrir partes, subir documentación y revisar coberturas.
- App móvil Pelayo Seguros: permite comunicar siniestros desde el lugar del incidente, adjuntar fotos y recibir actualizaciones.
- Formulario de contacto y chat digital: útiles para consultas no urgentes o solicitudes de información.
- Red de oficinas Pelayo: atención presencial en toda España, con cita previa recomendada.
Los canales digitales son la opción más práctica para gestiones rutinarias, mientras que el teléfono sigue siendo la vía preferente en caso de urgencia.
Qué información conviene tener preparada
Número de póliza o matrícula (para autos).
Teléfono de contacto operativo.
Motivo de la consulta (siniestro, cambio de datos, contratación…).
Ubicación exacta si se trata de una asistencia.
Documentación o fotografías del incidente, si las hubiera.
Cuantos más datos aportes, más ágil será la respuesta y resolución.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Consejos prácticos
- Llama siempre desde un entorno seguro si estás en carretera o en una situación de emergencia.
- Ten tu número de póliza y DNI a mano antes de contactar.
- Utiliza el correo electrónico solo para trámites complementarios o envío de documentos.
- Usa el Área Cliente para seguimiento de siniestros, facturas o coberturas.
- En Grupo Acerca, podemos ayudarte a preparar la llamada, revisar tu póliza y guiarte paso a paso en cualquier trámite con Pelayo.
Preguntas frecuentes sobre contacto Pelayo
El número general es 91 520 05 00, operativo 24 horas al día.
Sí, marcando +34 91 520 05 00.
Al correo oficial siniestroscdg@pelayo.com.
Sí, en oficinas Pelayo repartidas por todo el país. Puedes solicitar cita previa.
Llama directamente al 91 520 05 00, disponible 24 h.
Sí, desde el Área Cliente o la App Pelayo Seguros puedes consultar, declarar y seguir tus trámites.
El servicio de contacto Pelayo pone a tu alcance múltiples vías para comunicarte con la aseguradora en cualquier momento. Ya sea por teléfono, app o área digital, podrás gestionar tus seguros de forma rápida, segura y con atención personalizada.
Si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos ayudarte a preparar la gestión, organizar la llamada y resolver tu trámite con Pelayo sin complicaciones.
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